آخر تحديث: 14.08.2025
نأمل أن تكون راضيًا عن مشترياتك حيث أننا ملتزمون بتقديم أفضل جودة من الأغذية الفائقة والمكملات الغذائية بأسعار معقولة.
نرغب في أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من Mannavita (Webprosper kft). إذا لم تكن راضيًا، يمكنك إعادة طلبك وفقًا للشروط أدناه.
1. فترة الإرجاع
العناصر القياسية: يمكنك إعادة معظم المنتجات خلال 30 يومًا من الاستلام لاسترداد المبلغ.
الإلكترونيات وبعض العناصر عالية القيمة: تُقبل الإرجاعات خلال 14 يومًا من الاستلام.
العناصر غير القابلة للإرجاع: السلع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول.
2. كيفية بدء عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
- البريد الإلكتروني: mannavita.com@gmail.com
- الهاتف: +3614433860
يرجى تزويدنا بـ:
- رقم الطلب الخاص بك
- المنتج(ات) التي ترغب في إرجاعها
سنرد عليك برقم تفويض الإرجاع (RA) وتعليمات حول كيفية إعادة إرسال المنتج.
3. حالة العناصر المُعادة
لتكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية
- يجب تضمين جميع الملحقات، والكتيبات، والتغليف الأصلي.
- العناصر التي يتم إرجاعها بحالة غير قابلة للبيع قد لا تُقبل أو قد يتم خصم مبلغ منها.
نحن نقدم أيضًا ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا. يمكنك قراءة المزيد عنه هنا.
4. الشحن ورسوم الإرجاع
الإرجاع على نفقة العميل: ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فأنت مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
الإرجاع على نفقة الشركة: إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء النقل أو غير مطابق للوصف، سنتحمل تكاليف شحن الإرجاع.
5. الاسترداد
بمجرد استلام وإجراء فحص الإرجاع الخاص بك، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال 5–7 أيام عمل.
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الدفع، أو يمكنك إرسال رقم حساب بنكي IBAN الذي ترغب في استرداد المبلغ إليه.
ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة الاسترداد.
6. الاستثناءات والملاحظات الخاصة
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت معيبة.
خلال مواسم معينة (مثل موسم التسوق للعطلات)، قد نقوم بتمديد فترة الإرجاع. سيتم توضيح أي تغييرات من هذا النوع بوضوح على موقعنا الإلكتروني وقت الشراء.
7. معلومات الاتصال
Mannavita (Webprosper kft)
العنوان: Szechenyi Istvan utca 73/1. 2490 Pusztaszabolcs, هنغاريا
البريد الإلكتروني: mannavita.com@gmail.com
الهاتف: +3614433860
ساعات العمل: 08:00 - 16:00 بتوقيت وسط أوروبا
اسم وعنوان الإرجاع:
Mannavita
Szechenyi Istvan utca 73/1.
2490 Pusztaszabolcs
هنغاريا
نتمنى لك الصحة والعافية!
Mannavita