• حول جودة المنتجات والتصنيع •
من يطور المنتجات؟
نحن نصمم ونطور المنتجات بأنفسنا. عند تطوير المنتجات، نأخذ في الاعتبار أحدث نتائج الأبحاث العلمية بالإضافة إلى ملاحظات وتجارب أكثر من 400,000 من عملائنا.
من أين تأتي المنتجات؟
نختار المواد الخام لمنتجاتنا بعناية فائقة. نحصل على المواد الخام من منتجين ومصنعين أوروبيين وموردين من خارج أوروبا. هدفنا الأساسي هو أن تحقق الأعشاب أو الأغذية أو المواد الفعالة التأثير المطلوب. نحن لا نوفر في الجودة. إذا كان هناك ما هو أفضل ولو كان أغلى، فنحن نختاره.
أين تُصنع المنتجات؟
نحن نصنع بعض المنتجات بأنفسنا، بينما يتم تصنيع البعض الآخر في مصانع شركائنا. جميع منتجاتنا تُصنع في أوروبا.
ما هو نظام ضمان الجودة الذي تطبقونه؟
في مصانعنا ومستودعاتنا ومصانع ومستودعات شركائنا، يعمل نظام ضمان الجودة HACCP أو ISO 22000 أو ISO 9001. لا نتعاون مع شركات لا تطبق نظام ضمان الجودة.
هل تجرون تحاليل وفحوصات على المنتجات؟
نقوم بإجراء اختبارات ميكروبيولوجية وغيرها من الفحوصات الضرورية على كل منتج وكل مادة خام. بعض المنتجات - مثل الطحالب - نقوم أيضًا بفحصها للكشف عن الإشعاع والمعادن الثقيلة.
نحن أنفسنا - موظفونا، أفراد عائلتنا وأطفالنا - نستهلك منتجاتنا، لذلك لا نطرح في السوق إلا المنتجات التي نكون متأكدين تمامًا من خلوها من الملوثات.
• حول الشحن والدفع والطرد •
كم تبلغ رسوم الشحن التي يجب أن أدفعها؟
يمكنك الاطلاع على تفاصيل رسوم الشحن هنا:
https://www.mannavita.com/pages/shipping-payments
هل يوجد حد أدنى لقيمة الطلب للحصول على شحن مجاني؟
نعم. إذا طلبت بقيمة تزيد عن 99 يورو، سنتحمل نحن تكاليف الشحن.
ما مدى سرعة استلامي للمنتجات؟
90٪ من عملائنا يتسلمون طرودهم خلال 3 أيام عمل من تسجيل الطلب.
كيف يمكنني تتبع مسار طردي؟
عند تسليم الطرد لشركة التوصيل، ستتلقى عبر البريد الإلكتروني رابطًا يمكنك من خلاله تتبع مسار الطرد.
ما هي شركة الشحن التي ترسلون بها الطرد الخاص بي؟
نقوم حاليًا بتوصيل معظم طرودنا عبر خدمة توصيل GLS.
ما هي طرق الدفع المتوفرة؟
يمكنكم الاطلاع على طرق الدفع الحالية في هذه الصفحة:
https://www.mannavita.com/pages/shipping-payments
كيف يمكنني إعادة منتج؟
يرجى قراءة هذه الصفحة بخصوص إعادة المنتج:
https://www.mannavita.com/pages/cancel
• الضمانات •
هل أحصل على ضمان بأن المنتج سيظهر تأثيراته؟
هدفنا الأساسي في تطوير منتجاتنا هو المساعدة في تخفيف أعراض الأمراض. لهذا الغرض نطور المنتجات. فريق Mannavita لا يتعامل مع المنتجات العادية. الجودة والفعالية هما أولويتنا.
مع ذلك، ونظرًا لأن كل جسم إنسان يختلف عن الآخر، لا يمكننا تقديم ضمان بأن منتجًا معينًا سيحسن حالتك الصحية بالضرورة.
هل يوجد ضمان لاسترداد الأموال؟
نعم، يوجد. هناك ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا على جميع المنتجات. حتى إذا استخدمتم أو جربتم أو استهلكتم المنتج، سنعيد ثمنه خلال 30 يومًا.
أهم ما لدينا هو مساعدتكم في تحسين حالتكم الصحية.
يمكنكم قراءة التفاصيل حول ضمان استرداد الأموال والشروط هنا:
https://www.mannavita.com/pages/guarantees
• أسئلة متعلقة بالمنتجات •
كيف يمكنني قياس 1 غرام و0.5 غرام باستخدام ملعقة غذاء ملكات النحل؟
يتم تحديد الكمية على مقبض ملعقة توزيع غذاء ملكات النحل.
الكمية 1 و0.5 غرام تعادل الكمية المسطحة المقاسة بالملعقة.
ما هو الغرض من كيس "Cryos" الموجود في عبوة غذاء ملكات النحل أو حبوب اللقاح الخام؟
الكيس الموجود في العبوة والمسمى “Cryos” هو جل مخصص لتبريد المنتجات. غير صالح للاستهلاك أو للاستخدام على الجلد. يمكن استخدامه كمبرد عند تخزينه في الفريزر.
أين أجد ملعقة القياس في عبوة Multikollagén؟
ستجد ملعقة القياس الخاصة بمنتج Multikollagén داخل العلبة، في مسحوق الشراب.
أين أجد ملعقة القياس في عبوة ElektronyK+؟
ستجد ملعقة القياس الخاصة بمنتج ElektronyK+ داخل العلبة، في مسحوق الشراب.
هل يمكنني شرب كمية أكبر من العصائر مقارنة بالكمية اليومية الموصى بها؟
نعم.
هل يمكنني تناول عدد أكبر من الكبسولات من كل منتج مقارنة بالكمية اليومية الموصى بها؟
منتجاتنا مصنوعة من مكونات طبيعية ذات أصل نباتي وحيواني. نستخدم القليل جداً من المركبات الاصطناعية - المركبات المعزولة - في تصنيع المنتجات. وهذا يعني أيضاً أنه يمكنك تناول ضعف أو ثلاثة أضعاف الجرعة من منتجات مانافيتا دون مشاكل، خاصة إذا شعرت أن ذلك سيمنحك نتائج أفضل.
• أسئلة خاصة إضافية •
هل يمكنني الشراء منكم شخصياً أيضاً؟
حالياً لا يمكنك ذلك. مستودعنا المركزي في المجر، بالقرب من بودابست. إذا كنت في بودابست، يمكنك زيارة متجرنا المركزي شخصياً.
عنواننا: متجر مانافيتا المتخصص بودابست.
هل يمكنني التحدث معكم عبر الهاتف أيضاً؟
حالياً نقدم خدمة العملاء فقط عبر البريد الإلكتروني. إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل مع زملائنا على mannavita.com@gmail.com على عنوان البريد الإلكتروني.
أنا تاجر، هل يمكنني توزيع منتجاتكم؟
نعم. يرجى قراءة الشروط في الصفحة أدناه:
https://www.mannavita.com/pages/become-our-reseller