QUESTIONS RELATIVES AUX PRODUITS
• À propos de la qualité des produits et de la fabrication •
Qui développe les produits ?
Nous concevons et développons nous-mêmes les produits. Lors du développement, nous tenons compte des résultats des recherches scientifiques les plus récentes ainsi que des retours et expériences de nos plus de 400 000 consommateurs.
D'où proviennent les produits ?
Nous sélectionnons les matières premières de nos produits avec le plus grand soin. Nous nous approvisionnons auprès de producteurs et fabricants européens ainsi que de fournisseurs hors Europe. Notre objectif principal est que la plante médicinale, l'aliment ou l'ingrédient actif concerné produise ses effets. Nous ne faisons pas d'économies sur la qualité. Si quelque chose est meilleur mais plus cher, nous le choisissons.
Où les produits sont-ils fabriqués ?
Certains produits sont fabriqués par nous-mêmes, d'autres dans les usines de nos partenaires. Tous nos produits sont fabriqués en Europe.
Quel système d'assurance qualité appliquez-vous ?
Dans nos usines, entrepôts et ceux de nos partenaires, un système d'assurance qualité HACCP, ISO 22000 ou ISO 9001 est en place. Nous ne collaborons pas avec des entreprises qui ne disposent pas d'un système d'assurance qualité.
Réalisez-vous des analyses ou des examens sur les produits ?
Pour chaque produit et matière première, nous effectuons des analyses microbiologiques et autres examens nécessaires. Certains produits – comme les algues – sont également soumis à des tests de radioactivité et de métaux lourds.
Nous consommons nous-mêmes nos produits – nos collaborateurs, membres de la famille et enfants également –, c'est pourquoi nous ne commercialisons que des produits dont nous sommes entièrement certains qu'ils sont exempts de contaminants.
• À propos de la livraison, du paiement et du colis •
Combien dois-je payer de frais de livraison ?
Vous pouvez consulter ici les détails concernant les frais de livraison :
https://www.mannavita.fr/pages/expedition-paiements
Existe-t-il un seuil pour la livraison gratuite ?
Oui. Si vous commandez pour plus de 99 €, nous prenons en charge les frais de livraison.
À quelle vitesse vais-je recevoir les produits ?
90 % de nos clients reçoivent leur colis dans les 3 jours ouvrables suivant l'enregistrement de la commande.
Comment puis-je suivre l'acheminement de mon colis ?
Lorsque nous remettons le colis au service de messagerie, vous recevrez un lien par e-mail pour suivre l'acheminement de votre colis.
Avec quel transporteur mon colis sera-t-il envoyé ?
La majorité de nos colis sont actuellement livrés par le service de messagerie GLS.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez vous informer sur les modes de paiement actuels sur cette page :
https://www.mannavita.fr/pages/expedition-paiements
Comment puis-je retourner un produit ?
Concernant le retour de produit, veuillez lire cette page :
https://www.mannavita.fr/pages/annuler
• Garanties •
Ai-je la garantie que le produit produira ses effets ?
Lors du développement de nos produits, notre objectif principal est d'aider à atténuer les symptômes des maladies. C'est dans ce but que nous développons les produits. L'équipe Mannavita ne s'occupe pas de produits ordinaires. Pour nous, la qualité et l'efficacité sont primordiales.
Néanmoins, chaque organisme étant différent, nous ne pouvons garantir qu'un produit donné améliorera nécessairement votre état de santé.
Existe-t-il une garantie de remboursement ?
Oui, il y en a une. Une garantie de remboursement de 30 jours s'applique à tous les produits. Même si vous l'avez pris, consommé ou essayé, nous vous remboursons le prix d'achat du produit dans les 30 jours.
Pour nous, il est primordial de vous aider à atteindre un meilleur état de santé.
Vous pouvez lire en détail sur la garantie de remboursement et les conditions ici :
https://www.mannavita.fr/pages/garanties
• Questions liées aux produits •
Comment puis-je mesurer 1 gramme et 0,5 gramme avec la cuillère à gelée royale ?
La quantité est indiquée sur le manche des cuillères doseuses de gelée royale.
Les quantités de 1 et 0,5 gramme correspondent à la mesure rase obtenue avec les cuillères.
À quoi sert le sachet « Cryos » contenu dans l'emballage de la gelée royale ou du pollen brut ?
Le sachet « Cryos » contenu dans le colis est un gel destiné à refroidir les produits. Il n'est pas adapté à la consommation ni à l'application sur la peau. Il peut être utilisé comme accumulateur de froid - à conserver au congélateur.
Où puis-je trouver la cuillère doseuse dans le pot de Multicollagène ?
Vous trouverez la cuillère doseuse du produit Multicollagène à l'intérieur de la boîte, dans la poudre à boire.
Où puis-je trouver la cuillère doseuse dans le pot d'ElektronyK+ ?
Vous trouverez la cuillère doseuse du produit ElektronyK+ à l'intérieur de la boîte, dans la poudre à boire.
Puis-je boire plus de jus de fruits que la quantité journalière recommandée ?
Oui.
Puis-je prendre plus de gélules de chaque produit que la quantité journalière recommandée ?
Nos produits sont composés d'ingrédients naturels d'origine végétale et animale. Nous utilisons très peu de composés artificiels - isolés - pour la fabrication de nos produits. Cela signifie également que vous pouvez consommer sans problème une double ou triple dose des produits Mannavita, surtout si vous estimez que cela pourrait avoir un meilleur effet.
• Autres questions spécifiques •
Puis-je acheter directement chez vous en personne ?
Actuellement, ce n'est pas possible. Notre entrepôt central se trouve en Hongrie, près de Budapest. Si vous êtes de passage à Budapest, vous pouvez également visiter personnellement notre magasin central.
Notre adresse : Mannavita - Budapest.
Puis-je également vous contacter par téléphone ?
Actuellement, nous assurons uniquement un service client par e-mail. Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter nos collègues à l'adresse info@mannavita.fr à l'adresse e-mail.
Je suis commerçant, puis-je distribuer vos produits ?
Oui. Veuillez lire les conditions sur la page ci-dessous :