QUESTÕES RELACIONADAS COM OS PRODUTOS
• Sobre a qualidade dos produtos e a produção •
Quem desenvolve os produtos?
Nós próprios concebemos e desenvolvemos os produtos. No desenvolvimento dos produtos, temos em conta os resultados das mais recentes pesquisas científicas, bem como o feedback e as experiências dos mais de 400.000 consumidores.
De onde provêm os produtos?
Selecionamos cuidadosamente as matérias-primas para os nossos produtos. As matérias-primas são adquiridas a produtores e fabricantes europeus, bem como a fornecedores fora da Europa. O nosso objetivo principal é que a erva medicinal, alimento ou substância ativa exerça os seus efeitos. Não poupamos na qualidade. Se algo for melhor, mesmo que mais caro, escolhemos essa opção.
Onde são fabricados os produtos?
Alguns produtos são fabricados por nós próprios, outros são produzidos nas fábricas dos nossos parceiros. Todos os nossos produtos são fabricados na Europa.
Que sistema de garantia de qualidade utilizam?
Nas nossas fábricas, armazéns e nas instalações dos nossos parceiros, funciona um sistema de garantia de qualidade HACCP, ISO 22000 ou ISO 9001. Não colaboramos com empresas que não operam um sistema de garantia de qualidade.
Realizam análises e exames aos produtos?
Para cada produto e matéria-prima realizamos análises microbiológicas e outros exames necessários. Alguns produtos – como as algas – também são submetidos a testes de radiação e metais pesados.
Nós próprios consumimos os nossos produtos – incluindo os nossos colaboradores, familiares e filhos –, por isso apenas comercializamos produtos dos quais temos a certeza absoluta de que estão livres de contaminações.
• Sobre o envio, o pagamento e o pacote •
Quanto terei de pagar pelos custos de envio?
Pode informar-se detalhadamente sobre os custos de envio aqui:
https://www.mannavita.pt/pages/envio-pagamento
Existe um valor mínimo para envio gratuito?
Sim. Se encomendar um valor superior a 99 €, nós suportamos os custos de envio.
Com que rapidez receberei os produtos?
90% dos nossos clientes recebem a sua encomenda no prazo de 3 dias úteis após o registo da mesma.
Como posso acompanhar o percurso da minha encomenda?
Quando entregarmos a encomenda à transportadora, receberá por e-mail um link onde poderá acompanhar o percurso da sua encomenda.
Com que transportadora enviam a minha encomenda?
Atualmente, a maioria das nossas encomendas é entregue pela transportadora GLS.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode informar-se sobre os métodos de pagamento disponíveis nesta página:
https://www.mannavita.pt/pages/envio-pagamento
Como posso devolver um produto?
Relativamente à devolução de produtos, por favor leia esta página:
https://www.mannavita.pt/pages/cancelar-1
• Garantias •
Recebo garantia de que o produto terá efeitos?
O objetivo principal no desenvolvimento dos nossos produtos é ajudar a atenuar os sintomas das doenças. É com este objetivo que desenvolvemos os produtos. A equipa da Mannavita não trabalha com produtos comuns. Para nós, a qualidade e a eficácia são prioritárias.
No entanto, como cada organismo é diferente, não podemos garantir que um determinado produto irá necessariamente melhorar o seu estado de saúde.
Existe garantia de devolução do dinheiro?
Sim, existe. Todos os produtos têm garantia de devolução do dinheiro de 30 dias. Mesmo que tenha tomado, consumido ou experimentado o produto, reembolsamos o valor de compra no prazo de 30 dias.
Para nós, o mais importante é ajudá-lo a alcançar um melhor estado de saúde.
Pode ler informações detalhadas sobre a garantia de devolução do dinheiro e as condições aqui: https://www.mannavita.pt/pages/garantias-pt
• Perguntas relacionadas com os produtos •
Como posso medir 1 grama e 0,5 grama com a colher de geleia real?
A quantidade está indicada no cabo das colheres doseadoras de geleia real.
As doses de 1 e 0,5 gramas correspondem à quantidade rasa medida com as colheres.
Para que serve o saco "Cryos" incluído na embalagem de geleia real ou pólen cru?
O saco “Cryos” incluído na embalagem é um gel para arrefecer os produtos. Não é adequado para consumo ou aplicação na pele. Pode ser utilizado como acumulador de frio - guardando no congelador.
Onde encontro a colher doseadora no frasco do Multicolagénio?
A colher doseadora do produto Multicolagénio encontra-se dentro da embalagem, no pó da bebida.
Onde encontro a colher doseadora no frasco do ElektronyK+?
A colher doseadora do produto ElektronyK+ encontra-se dentro da embalagem, no pó da bebida.
Posso beber mais sumos de fruta do que a dose diária recomendada?
Sim.
Posso tomar mais cápsulas de cada produto do que a dose diária recomendada?
Os nossos produtos são compostos por ingredientes naturais de origem vegetal e animal. Utilizamos muito poucos compostos artificiais - isolados - na produção dos produtos. Isto significa também que pode consumir sem problemas o dobro ou o triplo da dose dos produtos Mannavita, especialmente se sentir que assim poderá obter um melhor efeito.
• Outras questões específicas •
Posso comprar pessoalmente convosco?
De momento, não é possível. O nosso armazém central encontra-se na Hungria, perto de Budapeste. Caso visite Budapeste, poderá também visitar pessoalmente o nosso estabelecimento central.
A nossa morada: Mannavita - Budapest.
Posso falar convosco por telefone?
Atualmente, apenas dispomos de serviço de apoio ao cliente por e-mail. Se tiver alguma questão, não hesite em contactar os nossos colegas através do info@mannavita.pt no endereço de e-mail.
Sou comerciante, posso comercializar os vossos produtos?
Sim. Por favor, leia os termos na página abaixo: