Posledná aktualizácia: 14.08.2025
Chceme, aby ste boli so svojím nákupom od Mannavita (Webprosper kft) úplne spokojní. Ak nie ste spokojní, môžete svoju objednávku vrátiť za nižšie uvedených podmienok. Našu politiku zrušenia a vrátenia si môžete prečítať v angličtine kliknutím sem.
1. Dôvody na vrátenie, záruku alebo výmenu:
1.1. Produkt nefungoval: podľa podmienok uvedených v bode 4.
1.2. Produkt spôsobil alergiu: podľa podmienok uvedených v bode 4.
1.3. Dostali ste chybný produkt: ak ste dostali nesprávny produkt.
2. Lehota na vrátenie:
2.1. Štandardné položky: Väčšinu produktov môžete vrátiť do 30 dní od doručenia na vrátenie peňazí.
2.2. Elektronika a určité hodnotné položky: Vrátenie je akceptované do 14 dní od doručenia.
2.3. Nevratné položky: Tovar podliehajúci skaze, personalizované alebo na mieru vyrobené produkty nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú chybné alebo poškodené pri doručení.
3. Ako začať vrátenie:
3.1. Na začatie vrátenia nás prosím kontaktujte na:
- Email: podpora@mannavita.sk
- Telefón: +3614433860
Prosím, uveďte:
- Vaše číslo objednávky
- Produkt(y), ktoré si želáte vrátiť
Otváracie hodiny zákazníckeho servisu v pracovné dni: 08:00 - 15:00 (CET)
Odpovieme vám s pokynmi, ako tovar zaslať späť.
3.2. Čo musíte urobiť:
Balenie produktu: produkty riadne zabaľte do kartónovej krabice. Prečítajte si, prosím, pokyny uvedené v bode 7.
4. Stav vrátených položiek
4.1. Ak nefunguje: produkt môžete vrátiť do 30 dní, ak vám nevyhovuje.
4.2. Ak ste ho už otvorili: Produkt môžete vrátiť aj v prípade, že ste ho už otvorili a použili.
4.3. Viac kusov rovnakého produktu: Ak ste si objednali viac kusov rovnakého produktu, späť môžeme prijať len 1 otvorený kus. Ostatné kusy prijmeme späť, ak neboli otvorené.
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí:
- Všetko príslušenstvo, návody a pôvodné balenie musia byť priložené.
- Niektoré položky vrátené v nepredajnom stave nemusia byť prijaté alebo môže byť uplatnený odpočet.
Ponúkame tiež 30-dňovú záruku vrátenia peňazí. Viac informácií nájdete tu.
5. Vrátenie tovaru a poplatky
5.1. Vrátenie na náklady zákazníka: Pokiaľ výrobok nie je chybný, poškodený alebo nesprávny, náklady na vrátenie znášate vy.
5.2. Vrátenie na náklady spoločnosti: Ak je výrobok chybný, poškodený počas prepravy alebo nezodpovedá popisu, náklady na vrátenie hradíme my.
6. Vrátenie peňazí
6.1. Po prijatí a kontrole vráteného tovaru spracujeme vrátenie peňazí do 5-7 pracovných dní.
6.2. Vrátenie peňazí bude uskutočnené na pôvodnú platobnú metódu použitú pri pokladni, alebo môžete zaslať číslo bankového účtu IBAN, na ktorý si želáte vrátiť sumu.
Po spracovaní vrátenia peňazí dostanete e-mailové oznámenie.
7. Výnimky a špeciálne poznámky:
7.1. Výrobky na zákazku alebo vyrobené na objednávku nie je možné vrátiť, pokiaľ nie sú chybné.
7.2. Iba v kartónovej škatuli: vrátenie akceptujeme len v kartónovej škatuli, v nerozbitnom balení (s výplňou) (podobne ako sme ho poslali my) a dobre zalepené lepiacou páskou.
7.3. Štítok priamo pripevnený na produkt: neakceptujeme vrátenie produktov, na ktorých je štítok s adresou odosielateľa a príjemcu alebo štítok kuriérskej spoločnosti pripevnený priamo na produkt.
7.4. Poškodený obal: neakceptujeme vrátenie produktov, ktorých vonkajší obal (napríklad kartónová škatuľa) je poškodený, s výnimkou produktov, ktoré nie je možné otvoriť inak (tých je len málo).
7.5. Otvorenie viacerých identických produktov: ak ste si objednali viacero rovnakých produktov a otvoríte viac ako jeden z nich, môžeme vrátiť cenu len za 1 z otvorených produktov.
7.6. Odoslané Vami a dorazí poškodené: cenu produktu, ktorý ste nám vrátili (napríklad poštou), ale dorazil poškodený, nemôžeme vrátiť.
7.7. Úbytok hmotnosti v súlade s obdobím: otvorený produkt môžeme prijať späť do 30 dní od jeho prevzatia. Cenu produktu môžeme vrátiť len v prípade, že z produktu chýba množstvo (alebo menej), ktoré zodpovedá počtu dní medzi dňom prevzatia produktu a dňom jeho vrátenia. Napríklad, ak ste produkt používali 2 dni, ale vrátený produkt chýba v množstve postačujúcom na 15 dní, cenu produktu nemôžeme vrátiť.
Ak Vám produkt nevyhovuje, ocenili by sme, keby ste nám oznámiliv čom bol problém.
8. Kontaktné informácie
Mannavita (Webprosper kft)
Adresa: Szechenyi Istvan utca 73/1. 2490 Pusztaszabolcs, Maďarsko
Email: podpora@mannavita.sk
Telefón: +3614433860
Otváracie hodiny: 08:00 - 15:00 CET
Meno a adresa pre vrátenie:
Mannavita
Szechenyi Istvan utca 73/1.
2490 Pusztaszabolcs
Maďarsko
Nech ťa sprevádza zdravie!
Mannavita
Cancellation and Returns policy
We want you to be completely satisfied with your purchase from Mannavita (Webprosper kft). If you are not satisfied, you may return your order under the terms below.
1. Reasons for return, warranty or exchange:
1.1. The product did not work: according to the conditions outlined in point 4.
1.2. The product caused an allergy: according to the conditions outlined in point 4.
1.3. You received a defective product: if you received the wrong product.
2. Return Window:
2.1. Standard items: You may return most products within 30 days of delivery for a refund.
2.2. Electronics and certain high-value items: Returns accepted within 14 days of delivery.
2.3. Non-returnable items: Perishable goods, personalized or custom-made products cannot be returned unless defective or damaged upon arrival.
3. How to Start a Return:
3.1. To initiate a return, please contact us at:
- Email: podpora@mannavita.sk
- Phone: +3614433860
Please provide:
- Your order number
- The product(s) you wish to return
The customer service hours on working days: 08:00 - 15:00 (CET)
We will reply with instructions on how to send the item back.
3.2. What you need to do:
Packaging the product: pack the products properly, in a cardboard box. Please read the instructions outlined in point 7.
4. Condition of Returned Items
4.1. If it does not work: you can return the product within 30 days if it does not work for you.
4.2. If you have already opened it: You can return the product even if you have already opened it and used it.
4.3. Multiple items of the same product: If you have ordered multiple items of the same type of product, we can only accept 1 opened product back. We will also accept the remaining products back, provided they are not opened.
To be eligible for a refund:
- All accessories, manuals, and original packaging must be included.
- Some items returned in unsellable condition may not be accepted or may incur a deduction.
We also offer a 30-day money-back guarantee. You can read more about it here.
5. Return Shipping & Fees
5.1. Customer-paid returns: Unless the item is defective, damaged, or incorrect, you are responsible for return shipping costs.
5.2. Company-paid returns: If the product is defective, damaged in transit, or not as described, we will cover the return shipping.
6. Refunds
6.1. Once your return is received and inspected, we will process your refund within 5-7 business days.
6.2. Refunds will be issued to the original payment method used at checkout, or you can send an IBANbank account number to which you would like the amount to be refunded.
You will receive an email notification once the refund has been processed.
7. Exceptions & Special Notes:
7.1. Custom or made-to-order products cannot be returned unless defective.
7.2. Only in cardboard box: we will only accept returns in a cardboard box, in a non-breakable package (with padding) (similar to the one we sent it in), and well sealed with adhesive tape.
7.3. Label directly attached to the product: we will not accept returns for products in which the label containing the postal sender and recipient, or the courier company's label, is attached directly to the product.
7.4. Damaged packaging: we will not accept returns for products in which the outer packaging of the product (for example, a cardboard box) is damaged, except for products that cannot be opened in any other way (there are few of these).
7.5. Multiple identical products are opened: if you have ordered multiple identical products and you open more than one of them, we can only refund the price of 1 product out of the opened products.
7.6. Sent by you and arrives damaged: we cannot refund the price of a product that is returned by you (for example, by post), but arrives to us damaged.
7.7. Loss of weight in accordance with the period: we can return an opened product within 30 days of receiving the product. We can only refund the price of the product if the quantity of product (or less) that falls on the days between the day you received the product and the day you returned it is missing from the product. So, for example, if you have been using the product for 2 days, but the returned product is missing a portion that is sufficient for 15 days, we cannot refund the price of the product.
If the product does not work for you, we would appreciate it if you tell uswhat the problem was with it.
8. Contact Information
Mannavita (Webprosper kft)
Address: Szechenyi Istvan utca 73/1. 2490 Pusztaszabolcs, Hungary
Email: podpora@mannavita.sk
Phone: +3614433860
Business Hours: 08:00 - 15:00 CET
Return name and address:
Mannavita
Szechenyi Istvan utca 73/1.
2490 Pusztaszabolcs
Hungary
May Health Be with You!
Mannavita